Política de Privacidad
Última actualización: 2/11/2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio. Esto incluye datos de tu cuenta, información del negocio que proporcionas, conversaciones con Nexo, documentos que subas y datos técnicos básicos como dirección IP, navegador y registros de uso.
2. Datos de cuenta
Cuando te registras, solicitamos nombre, correo electrónico, contraseña y datos básicos del negocio. Esta información se utiliza para autenticarte, personalizar la experiencia y mantener la seguridad de tu cuenta.
3. Información del negocio
Puedes cargar información sobre tu negocio, como categoría, descripción, preferencias y otros datos operativos. Esta información se usa para personalizar las respuestas y sugerencias de Nexo.
4. Conversaciones con Nexo
Guardamos el historial de conversaciones para que puedas consultarlo, mejorar la continuidad del asistente y entrenar o ajustar el servicio de forma interna. No compartimos conversaciones individuales con terceros salvo lo indicado en esta política.
5. Documentos subidos
Los documentos y archivos que cargues se almacenan de forma segura y se usan para enriquecer el contexto de Negocio360 AI, como el Centro de Conocimiento. Tú conservas la propiedad de tus documentos.
6. Datos técnicos básicos
Recopilamos registros técnicos mínimos necesarios para operar, diagnosticar errores y mejorar la estabilidad del servicio. Esto puede incluir identificadores anónimos, tipo de dispositivo, navegador y dirección IP.
7. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para: (a) proveer y mantener el servicio; (b) personalizar respuestas y recomendaciones; (c) gestionar tu cuenta, planes y créditos; (d) enviar notificaciones relevantes; (e) mejorar la seguridad y el rendimiento; y (f) cumplir con obligaciones legales.
8. Proveedores tecnológicos
Para operar la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura y servicios de inteligencia artificial. Compartimos con ellos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad adecuados.
9. Supabase
La base de datos, autenticación y almacenamiento se gestionan a través de Supabase, un proveedor de infraestructura en la nube. Los datos se almacenan en centros de datos seguros y se protegen mediante cifrado en tránsito y en reposo según las capacidades del proveedor.
10. Servicios de inteligencia artificial
Negocio360 AI se conecta con proveedores de IA para generar respuestas. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores. No afirmamos que los proveedores de IA no utilicen datos para entrenamiento; te recomendamos no compartir información sensible o confidencial en las conversaciones.
11. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluyendo autenticación, control de acceso basado en roles (RLS), cifrado en tránsito y buenas prácticas de desarrollo. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
12. Conservación de información
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarla por más tiempo.
13. Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@negocio360.ai. Responderemos en el plazo que marque la normativa aplicable.
14. Eliminación y cierre de cuenta
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Al cerrarla, iniciaremos el proceso de eliminación de tus datos personales y contenido asociado, salvo obligaciones legales de conservación.
15. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de la versión revisada.
16. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@negocio360.ai.